Bac pro ; gestion de l'accueil ; 1re et terminale professionnelles

Name: Bac pro ; gestion de l'accueil ; 1re et terminale professionnelles
Brand: Gep
SKU: 9782844257529
Price: 15 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Monique Clément, Corine Perrard-Morel, Lilane Piquet
ISBN: 9782844257529

Monique Clément, Corine Perrard-Morel, Lilane Piquet

Gep 27 Juillet 2010
Scolaire

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À propos

Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, s'adresse aux élèves de Première et Terminale professionnelles Bac Pro Accueil relation clients et usagers. Il est conforme à la rénovation des programmes mis en place dès la rentrée 2010.

Le manuel traite deux parties du programme du baccalauréat professionnel :

-la gestion de la fonction d'accueil.
-les activités administratives connexes à l'accueil.
Des cas de synthèse développent les thèmes principaux du référentiel et favorisent la mise en oeuvre des connaissances. En fin d'ouvrage, des fiches outils présentent les connaissances essentielles à acquérir et servent d'appui à la réalisation des activités proposées.

Le manuel permet à l'élève d'acquérir les compétences et comportements professionnels nécessaires pour effectuer les différentes tâches liées à l'accueil.

Il apporte aussi une méthodologie d'observation, d'analyse et de restitution au travers de situations concrètes et variées. De plus, le recours fréquent aux différents équipements et logiciels met l'élève en situation et rend l'enseignement vivant et en adéquation avec la réalité professionnelle et sociale.

Sommaire

La gestion de la fonction d'accueil.
Dossier 1 : Gérer l'espace de travail.
Dossier 2 : Suivre les activités liées à l'accueil.
Dossier 3 : Assurer la permanence et la qualité du service d'accueil.
Les activités administratives connexes à l'accueil.
Dossier 1 : Gérer le courrier, les plis et les colis.
Dossier 2 : Gérer les salles de réunion, les matériels et les prestations externes.
Dossier 3 : Gérer les fournitures et le petit matériel.