Lilane Piquet

  • Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, s'adresse aux élèves de Première et Terminale professionnelles Bac Pro Accueil relation clients et usagers. Il est conforme à la rénovation des programmes mis en place dès la rentrée 2010.

    Le manuel traite deux parties du programme du baccalauréat professionnel :

    -la gestion de la fonction d'accueil.
    -les activités administratives connexes à l'accueil.
    Des cas de synthèse développent les thèmes principaux du référentiel et favorisent la mise en oeuvre des connaissances. En fin d'ouvrage, des fiches outils présentent les connaissances essentielles à acquérir et servent d'appui à la réalisation des activités proposées.

    Le manuel permet à l'élève d'acquérir les compétences et comportements professionnels nécessaires pour effectuer les différentes tâches liées à l'accueil.

    Il apporte aussi une méthodologie d'observation, d'analyse et de restitution au travers de situations concrètes et variées. De plus, le recours fréquent aux différents équipements et logiciels met l'élève en situation et rend l'enseignement vivant et en adéquation avec la réalité professionnelle et sociale.

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